Чтобы не стать жертвой обмана, ведомство советует прежде, чем покупать - убедиться есть ли на сайте интернет-магазина вся необходимая информация о продавце, товаре, сроках и правилах возврата товара, приобретенного дистанционным способом. Если покупатель еще не получил товар - он вправе отказаться от него вовсе. А после получения - в течение 7 дней.
Если информацию о порядке и сроках возврата покупателю не предоставили в письменной форме в момент передачи купленной вещи, он может отказаться от нее в течении 3 месяцев с момента получения. Также в письменном виде продавец должен сообщить покупателю адрес, по которому заказчик может вернуть товар, а также - режим работы своей торговой точки, сроки и порядок возврата денег. Что же касается сроков доставки, точных временных рамок закон не дает. Но требует от продавца выполнения обязательств с того момента, когда покупатель потребовал доставить оплаченную им вещь.